حج 2023.. قامت المملكة العربية السعودية بتطوير وتقديم العديد من الخدمات لأول مرة للحجاج المشاركين في الحج 2023 لمساعدتهم على أداء المناسك بكل سهولة وراحة.
تميزت خدمات الحج المقدمة هذا الموسم بمواكبة التطورات التي تحدث في العالم والتي تعزز تسهيل الحياة ، مثل الذكاء الاصطناعي وغيرها.
كان الإعلان الأكثر انتظارًا من قبل المسلمين حول العالم هذا الموسم هو رفع القيود المفروضة منذ ثلاث سنوات للحد من انتشار جائحة COVID-19.
وفي إعلان سابق كشف وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة أن الحج هذا العام 2023 سيكون بلا شروط أو قيود.
وأكد الدكتور الربيعة أن “المملكة العربية السعودية ستستقبل الحجاج لأداء فريضة الحج هذا العام بنفس الأعداد السابقة لوباء كوفيد”.
بعد رفع القيود ، أعلنت المملكة العربية السعودية أنها ستستقبل أكثر من مليوني حاج من 160 دولة. ارتفع عدد المعتمرين هذا العام بنسبة 30٪ مقارنة بـ 1440 هـ.
علاوة على ذلك ، سمحت المملكة هذا العام لبعثات الحج من جميع أنحاء العالم بإبرام عقود مع أي شركة مرخصة من اختيارهم لتقديم خدمات الحج في المملكة العربية السعودية.
وشهدت تكلفة التأمين على الحجاج انخفاضًا بنسبة 73 بالمائة هذا العام. كما تم تخفيض سعر التأمين لحجاج بيت الله الحرام من 109 ريال إلى 29 ريالاً بينما انخفض سعر تأمين العمرة من 235 ريالاً إلى 88 ريالاً بنسبة 63 بالمئة.
شهد موسم حج هذا العام 1444 هـ نقلة نوعية على صعيد التوسع في الخدمات. تم الإعلان عن بعض هذه الخدمات لأول مرة هذا الموسم. وقد ساهم الإعلان عن هذه الخدمات ، بما في ذلك خيارات الدفع الميسرة لباقات الحج ، بشكل كبير في تسهيل أداء العمرة.
أعلنت وزارة الحج والعمرة ، في يناير ، أن أمام حجاج الداخل خيار دفع تكاليف باقة الحج على ثلاثة أقساط ، بدلاً من دفع كامل المبلغ دفعة واحدة كما كان الحال خلال السنوات السابقة.
تم توسيع مبادرة طريق مكة ، وهي أحد مشاريع وزارة الداخلية التي تهدف إلى تقديم خدمات عالية الجودة في الحج والتي تساعد الحجاج على استكمال إجراءات الهجرة من بلدانهم الأصلية بسهولة ، إلى دول مثل تركيا وساحل العاج. تم إطلاق المبادرة في عام 2019 لأول مرة ، وتعمل الآن في سبع دول بما في ذلك باكستان وماليزيا وإندونيسيا والمغرب وبنغلاديش إلى جانب تركيا وساحل العاج.
من أجل خدمة الحجاج وتلبية جميع احتياجاتهم ، قدمت الرئاسة العامة لشؤون الحرمين نظام خدمات في الحج هذا العام بكادر هو الأعلى والأكبر في تاريخها. بلغ إجمالي القوى العاملة في الحرمين الشريفين 14 ألف موظف وموظف مؤهل تأهيلاً كاملاً.
لم تتوقف المملكة العربية السعودية عن تدريب كوادر الحج داخل المملكة هذا العام ، بل وسعت برنامج التدريب ليشمل أيضًا ، ولأول مرة ، متطوعين أجانب في بلادهم. كما تم عقد دورة تدريبية لتأهيل العمال لخدمة الحجاج من خارج المملكة العربية السعودية أثناء أداء فريضة الحج قبل انطلاقهم من بلادهم.
قامت وزارة الحج والعمرة ، ممثلة بمركز ترخيص وتدريب العاملين في خدمة الحجاج والمعتمرين ، بتدريب قيادات لفئات الحجاج في بلدانهم قبل بدء موسم الحج ، والتي تتضمن أيضًا شرحًا تفصيليًا لحجاج بيت الله الحرام. ‘ رحلة.
لم تشمل الاستعدادات لاستقبال الحجاج هذا الموسم التكنولوجيا والتدريب فحسب ، بل شملت أيضًا طرقًا للحفاظ على الشعائر والمقدسات الدينية من الاستغلال ، وكذلك حماية حقوق الحجاج التي يكفلها القانون. وعليه ، افتتح النائب العام ورئيس مجلس النيابة العامة الشيخ سعود بن عبدالله المعجب نيابة الحج والعمرة بجوار المسجد الحرام بمكة المكرمة.
وشدد المعجب على أهمية الإغلاق الفوري للقضايا الجنائية المحالة إلى نيابة الحج والعمرة ، مع مراعاة الحقوق المحمية نتيجة سرعة الفصل في القضايا.
وشدد المعجب على ضرورة تفعيل الإجراءات لتشجيع السلوكيات التي لا تمس صفاء الحج أو العمرة ، ولا تمس بالأمن القومي أو حرمة المقدسات ، وفق القانون.
وشدد المعجب على حرمة حجاج العمرة مشيرا إلى أن استغلال المناسك أو المقدسات يعد من الجرائم التي تتطلب من النيابة العامة توقيع أشد العقوبات بحق المتهمين.
كما شهدت العوامل البيئية تطورات جديدة في الخدمات هذا العام. أكد المركز الوطني للامتثال البيئي جاهزية الكوادر الوطنية والتقنيات المتقدمة التي تضمن جودة الهواء والتربة والماء للحجاج في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة والمطارات والطرق السريعة.
وأكد المركز أنه سيتم إجراء 1350 زيارة تفتيشية هذا الموسم في جميع المواقع المرتبطة بالحج ، وذلك لضمان جودة الهواء ، وحماية مصادر المياه ومراقبتها ، والحفاظ على التربة من التلوث.
لأول مرة هذا الموسم ، ستتم مراقبة مستويات الضوضاء والتحكم فيها للحفاظ على بيئة هادئة ومريحة للحجاج خلال فترة الحج.
سيستمتع الحجاج بحج هذا العام مع العديد من خيارات النقل التي تضمن تسهيل تنقلهم داخل المشاعر المقدسة. قدمت الهيئة العامة للنقل (TGA) 1000 دراجة بخارية كهربائية كخدمة لحجاج بيت الله الحرام لتسهيل تنقلهم في المشاعر المقدسة.
وخصصت الهيئة مسارًا محددًا للدراجات البخارية الإلكترونية يفصلها عن المركبات الأخرى والمشاة حفاظًا على سلامة الحجاج. ويتكون المسار من مسارين ذهابًا وإيابًا بطول 2 كم ، تبدأ من محطة كدانة وتنتهي بنفق محبس الجن المؤدي إلى محطة باب علي في المسجد الحرام.
أطلقت TGA أيضًا ، ولأول مرة ، تجربة تشغيل تجريبي للحافلات الكهربائية ذاتية القيادة لخدمة الحجاج هذا الموسم ، حيث تهدف إلى توفير تقنيات حديثة مبتكرة للنقل المستدام والصديق للبيئة.
تستخدم الحافلات ذاتية القيادة الذكاء الاصطناعي والكاميرات وأجهزة الاستشعار المحيطة للعمل دون تدخل بشري على طول مسار محدد مسبقًا. يقومون بجمع المعلومات أثناء الحركة وتحليلها لاتخاذ القرارات اللازمة ، بهدف تعزيز تجربة الركاب وضمان السلامة. تحتوي كل حافلة على 11 مقعدًا ، وتعمل لمدة 6 ساعات لكل شحنة ، ويمكن أن تصل سرعتها إلى 30 كم / ساعة.
تولي المملكة العربية السعودية اهتمامًا كبيرًا لتوصيل المعلومات للحجاج من مختلف الجنسيات الذين يتحدثون لغات مختلفة. ومن هذا المنطلق ، أعلنت الرئاسة العامة لشؤون الحرمين عن إطلاق 185 برنامجًا ومبادرة خلال موسم حج هذا العام في الحرمين الشريفين في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
وتهدف البرامج إلى الاستثمار في الذكاء الاصطناعي ، ورقمنة البرامج ، وتسخير التطبيقات الإلكترونية في مختلف المجالات لخدمة الحجاج والتحدث معهم باللغات الأجنبية لتسهيل مناسك الحج لهم.
ولإثراء تجربة الحج لدى الناس ، أعدت الرئاسة العامة لشؤون الحرمين ، ولأول مرة في تاريخها ، 20 معرضًا مختلفًا ومتنوعًا هذا العام.
تم تنويع إقامة المعارض. بعضها داخل المسجد الحرام ، والبعض الآخر معارض متنقلة تجوب الأماكن المقدسة.
البعض الآخر في مكة المكرمة وجدة. يقام المعرض بهدف إتاحة الفرصة لأكبر عدد ممكن من الزوار والحجاج للاطلاع على تاريخ ومراحل تطور الحرمين الشريفين ، مما يعكس أيضًا رؤية المملكة العربية السعودية في تطوير الخدمات في مواسم الحج على مر السنين.