خدمات جديدة لتحسين التجربة.. كيف تقدم السعودية خدمات لـ أكبر موسم حج منذ كوفيد -19

الطقس بمكة المكرمة

من المتوقع أن يبدأ أكثر من مليوني مصلي موسم الحج السنوي في المملكة العربية السعودية يوم الاثنين ، في أكبر إقبال منذ وباء كوفيد -19.

شارك حوالي 2.5 مليون حاج في عام 2019 ، مع فرض قيود على السلامة والسفر للحماية من الفيروس مما أدى إلى انخفاض الأعداد في السنوات اللاحقة.

قالت السلطات في المملكة إنها ستستقبل زوارًا من 160 دولة هذا العام.

قال نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح المشاط ، الأحد ، إن الوزارة أصدرت 1.8 مليون تأشيرة حج إلكترونية لموسم حج هذا العام.

قالت المديرية العامة للجوازات السعودية يوم السبت إن أكثر من 1.6 مليون حاج وصلوا برا وجوا وبحرا ، يوم الجمعة.

زار حجاج بيت الله الحرام المسجد النبوي في المدينة المنورة قبيل موسم الحج الذي يبدأ يوم الاثنين.

تم تقديم ما مجموعه 400 حزمة خدمة لأكثر من مليون حاج هذا العام ، مع نشر 20000 حافلة مع عودة الحج إلى طاقته قبل انتشار الوباء.

أول أيام الحج

سيتدفق الحجاج إلى مكة المكرمة لأداء مناسك الحج في وقت مبكر من يوم الاثنين.

في اليوم الثامن من ذي الحجة ، المعروف بيوم التروية ، يسير الحجاج على خطى النبي محمد ويسافرون إلى منى.

وسيتجه عدد كبير من الحجاج بالحافلة والسيارات وحتى سيرًا على الأقدام من مكة إلى منى شرقي المدينة قبل الانتقال إلى جبل عرفات في اليوم التالي.

ينصب التركيز الرئيسي ليوم التروية ، وهو أول يوم رسمي في موسم الحج ، على الصلاة ، حيث يتجمع الرجال والنساء في آلاف الخيام الكبيرة المقاومة للحريق في منى ويقضون الليل والنهار في حالة تأمل روحي. يستعدون للأيام الصعبة المقبلة.

تبلغ مساحة منى الواقعة بين الجبال في الشمال والجنوب 16.8 كيلومتر مربع وتقع بين مكة المكرمة ومزدلفة. المكان يسكنه فقط في الحج.

يؤدي الحجاج صلاة الظهر والعصر والعشاء في منى في أوقاتهم المحددة ولكن بشكل مختصر.

صلاة المغرب التي لا يمكن تقصيرها تؤدى كالمعتاد.

يقضي الحجاج ليلتهم في الخيام ويتوجهون إلى جبل عرفات في اليوم التالي بعد أداء صلاة الفجر ، والتي تمثل ذروة الحج السنوي.

خدمات جديدة لتحسين التجربة

قالت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي إنها كثفت جهودها بشكل كبير خلال موسم حج هذا العام ، مع التركيز بشكل خاص على تقديم التوجيه والتعليم للزوار بعدة لغات.

تم توظيف أكثر من 30 مترجمًا فوريًا يتقنون عددًا من اللغات لتعليم الحجاج ومساعدتهم. سيكون المترجمون متاحين في الموقع ، ولكن أيضًا عبر الإنترنت أو الهاتف. كما استخدمت السلطات السعودية لافتات متعددة اللغات لتوجيه الحجاج خلال رحلة الحج.

أعلنت الرئاسة العامة لشؤون الحرمين عن إطلاق 185 برنامجًا ومبادرة خلال موسم حج هذا العام في الحرمين الشريفين في مكة المكرمة والمدينة المنورة.

وتهدف البرامج إلى الاستثمار في الذكاء الاصطناعي والرقمنة وتسخير التطبيقات الإلكترونية في مختلف المجالات لخدمة الحجاج والتحدث معهم باللغات الأجنبية لتسهيل مناسك الحج لهم.

سيتمكن المصلين أيضًا من الوصول إلى العديد من خيارات النقل الجديدة التي ستسهل تنقلهم داخل وبين الأماكن المقدسة.

أعلنت الإدارة العامة للمرور (المرور) عن توفير ست خرائط مرورية تفاعلية لتسهيل حركة الحجاج. تمكن الخرائط الحجاج من عرض خطوط المرور ومسارات الرحلة في مكة المكرمة.

تغطي الخرائط مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمسجد الحرام ومحيطه ومنى ومزدلفة وجبل عرفات.

وفرت الهيئة العامة للنقل 1000 دراجة بخارية كهربائية يمكن للحجاج استخدامها للتنقل بين المشاعر المقدسة.

تم تخصيص مسار ذو مسارين للدراجات البخارية الإلكترونية لفصلها عن المركبات الأخرى والمشاة والحفاظ على سلامة الحجاج.
يمتد المسار البالغ طوله كيلومترين من محطة كدانة بمكة المكرمة إلى نفق محبس الجن المؤدي إلى محطة باب علي في المسجد الحرام.

وللمرة الأولى ، نشرت TGA أيضًا أسطولًا من الحافلات الكهربائية ذاتية القيادة لخدمة الحجاج هذا الموسم ، حيث تهدف إلى توفير تقنيات حديثة مبتكرة للنقل المستدام والصديق للبيئة.

تستخدم الحافلات الذكاء الاصطناعي والكاميرات وأجهزة الاستشعار للعمل دون تدخل بشري على طول مسار محدد مسبقًا.

تحتوي كل حافلة على 11 مقعدًا ، وتعمل لمدة ست ساعات لكل شحنة ويمكن أن تصل سرعتها إلى 30 كيلومترًا في الساعة.

في خطوة أخرى ، ستستخدم الأجهزة الأمنية السعودية نظارات الواقع الافتراضي بتقنية الواقع المعزز.

وقال وزير النقل والخدمات اللوجستية ، صالح الجاسر ، إن هذه التكنولوجيا الجديدة تهدف إلى تحسين المراقبة وتقليل الازدحام في نقاط التفتيش.

يُظهر مقطع فيديو نشرته وكالة الأنباء السعودية ضابطاً يستخدم نظارات الواقع الافتراضي لمسح تسجيل المركبات ومراقبة امتثال السائقين للوائح.

خريطة الطقس بمكة المكرمة.. تحديثات لحجاج 2023 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *